Penjawat awam adalah individu yang bekerja di dalam sektor perkhidmatan awam atau sektor awam, di mana tanggungjawab utama mereka adalah menyediakan perkhidmatan kepada masyarakat dan melaksanakan dasar yang ditetapkan kerajaan. Penjawat awam boleh terlibat dalam pelbagai bidang seperti pentadbiran, kesihatan, pendidikan, kehakiman, keselamatan dan sektor lain yang memainkan peranan penting dalam menjaga keperluan dan kebajikan masyarakat.
Ciri utama penjawat awam termasuklah kepatuhan kepada undang-undang, integriti, amanah dan komitmen terhadap kepentingan awam. Mereka bekerja di bawah arahan kerajaan dan bertanggungjawab untuk melaksanakan tugas yang berkaitan dengan kepentingan masyarakat serta pembangunan negara. Penjawat awam boleh berkhidmat di peringkat kerajaan Pusat, kerajaan negeri atau peringkat tempatan. Mereka mungkin memegang pelbagai jawatan dari peringkat rendah hingga peringkat tinggi termasuk pegawai, penolong pegawai dan pemimpin agensi atau jabatan awam.
Secara umum, penjawat awam memainkan peranan penting dalam memastikan penyelenggaraan dan penyampaian perkhidmatan awam yang berkualiti kepada rakyat serta pelaksanaan dasar yang dirancang untuk meningkatkan kehidupan masyarakat secara keseluruhan. Sebagai seorang penjawat awam di Malaysia, tanggungjawab yang dipikul adalah sangat penting dalam memastikan kesinambungan dan kemajuan negara.
Terdapat banyak tugas dan tanggungjawab penjawat awam. Pertama, melaksanakan tugas dengan integriti. Sebagai penjawat awam, integriti adalah aspek yang paling penting. Mereka perlu melaksanakan tugas mereka dengan penuh dedikasi, tanpa memandang kaum, agama atau kedudukan sosial. Integriti ini memastikan kepercayaan masyarakat terhadap kerajaan dan institusi awam.
Dalam konteks agama Islam Allah SWT berfirman yang bermaksud: "Sesungguhnya Allah menyuruh kamu supaya menyerahkan segala jenis amanah kepada ahlinya (yang berhak menerimanya) dan apabila kamu menjalankan hukum di antara manusia, (Allah menyuruh) kamu menghukum dengan adil. Sesungguhnya Allah dengan (suruhan-Nya) itu memberi pengajaran yang sebaik-baiknya kepada kamu. Sesungguhnya Allah sentiasa Mendengar, lagi sentiasa Melihat." (Surah al-Nisa' ayat 58)
Kedua, penjawat awam bertanggungjawab untuk menyokong dan melaksanakan dasar dan program kerajaan. Mereka perlu memahami matlamat serta visi kerajaan, serta berusaha mencapainya melalui tugas harian.
Ketiga, memberikan perkhidmatan berkualiti. Kualiti perkhidmatan kepada rakyat adalah keutamaan. Penjawat awam perlu memberikan perkhidmatan cekap, efektif, dan efisien. Ini melibatkan respons pantas terhadap keperluan rakyat serta penambahbaikan berterusan dalam sistem perkhidmatan awam.
Keempat, meraikan perbezaan dalam masyarakat majmuk. Malaysia negara berbilang kaum dan agama. Penjawat awam perlu bijak meraikan kerencaman masyarakat dan memastikan keadilan serta kesaksamaan dalam setiap keputusan dan tindakan.
Kelima, mengurus sumber dengan bijak. Pengurusan sumber termasuklah kewangan dan aset negara. Penjawat awam perlu bertanggungjawab dalam mengurus sumber tersebut dengan bijak untuk memastikan kestabilan ekonomi dan kemakmuran jangka panjang.
Keenam, berusaha untuk peningkatan profesionalisme. Peningkatan profesionalisme adalah aspek penting dan sangat kritikal. Penjawat awam perlu sentiasa mengikuti perkembangan terkini dalam bidang mereka, mengikuti latihan dan kursus serta meningkatkan kebolehan dan kemahiran untuk sentiasa memberikan perkhidmatan yang lebih baik.
Ketujuh, menjunjung nilai keadilan dan kebajikan awam. Penjawat awam juga mesti menjunjung nilai-nilai keadilan dan kebajikan awam. Mereka perlu memastikan setiap tindakan dan keputusan memberi manfaat kepada masyarakat secara keseluruhan.
Kelapan, berkomunikasi dengan berkesan. Penjawat awam perlu berkomunikasi dengan jelas dan berkesan, sama ada dengan rakyat, rakan sekerja atau pihak berkuasa berkaitan. Kesembilan, menyokong pembangunan mampan. Penjawat awam perlu menyokong usaha mencapai pembangunan mampan. Mereka perlu memahami impak jangka panjang keputusan dan tindakan mereka terhadap persekitaran dan masyarakat.
Kesepuluh, menangani cabaran dengan bijak. Tugas penjawat awam seringkali melibatkan menangani cabaran kompleks. Mereka perlu berfikir secara bijak, kreatif dan efektif untuk mencari penyelesaian terbaik bagi masalah yang dihadapi.
Kesemua pernyataan di atas mencerminkan betapa pentingnya peranan penjawat awam dalam menyumbang kepada pembangunan dan kemajuan negara. Melalui pelaksanaan tanggungjawab ini dengan penuh komitmen, Malaysia akan terus maju ke arah kegemilangan. Ia juga refleks kepada tanggungjawab manusia secara umum sebagai khalifah Allah di atas muka bumi ini. Dengan merujuk kepada dalil-dalil al-Quran dan hadis, penjawat awam diingatkan tentang pentingnya menjalankan tugas dengan penuh amanah dan integriti, selaras dengan ajaran Islam yang menggariskan nilai-nilai keadilan, kejujuran dan kewajipan menjaga amanah.
Penyelaras Program Khas Bahasa Arab, Akademi Pengajian Islam, Pusat Pendidikan Universiti Malaya, Bachok, Kelantan
