Kuala Lumpur: Ia antara satu gimik pemasaran yang berjaya, namun melanggar norma kemanusiaan apabila tidak menjaga kebajikan pelanggan,” kata Dekan Fakulti Komunikasi dan Pengajian Media Universiti Teknologi MARA (UiTM) Prof Dr Azizul Halim Yahya.
Katanya, dia melihat strategi pemasaran yang dipromosikan oleh Fareeda adalah sesuatu yang berkesan apabila orang ramai berkehendakkan barangan (tudung) itu walaupun terpaksa berasak-asak.
“Ia kaedah yang sama digunakan di luar negara, contohnya syarikat Apple apabila mengumumkan iPhone terbaru mereka.
“Kita dapat lihat orang ramai beratur panjang dan ada antara mereka sanggup tidur di kedai semata-mata menunggu produk berkenaan,” katanya kepada Harian Metro, di sini, semalam.
Beliau mengulas muka depan Harian Metro, semalam mengenai insiden ribuan pelanggan berasak-asak di antara lelaki dan perempuan ketika berebut mendapatkan tudung promosi Fareeda ‘Sweet Love’ di Bangi, baru-baru ini.
Insiden itu mencetuskan kontroversi dalam kalangan masyarakat Islam terutama netizen di laman sosial selepas menjadi viral.
Bagi menjawab pelbagai persoalan orang ramai, Ketua Bahagian Pemasaran Fareeda Global Resources Fizo Omar yang juga suami kepada pemilik syarikat tudung itu, Mawar Abdul Karmi cuba meleraikan kemelut itu pada sidang media, kelmarin dengan menegaskan Fareeda tidak pernah mengupah orang untuk beratur dan tidur di kaki lima butik serta melayan pelanggan seperti lembu.
Dr Azizul Halim yang juga pensyarah pengkhususan pengiklanan berkata, bagaimanapun, kaedah promosi itu kurang sesuai kerana ia membabitkan jualan tudung dan tidak sepatutnya menjadi isu.
“Kaedah jualan mereka yang membiarkan pelanggan berasak-asak saya lihat kurang sesuai bagi pandangan orang bukan Islam kerana persepsi mereka akan berubah melihat tingkah laku orang Islam berebut tanpa kawalan semata-mata disebabkan tudung.
“Jika di negara perang seperti Syria, rakyat mereka berebut untuk mendapatkan makanan, lain pula di negara kita apabila berasak-asak hanya kerana tudung promosi Fareeda,” katanya.
Menurutnya, diharap pemilik butik (Fareeda) mengambil pengajaran atas insiden yang berlaku dan sentiasa menjaga kebajikan pelanggan.
“Sistem nombor giliran yang dilakukan oleh Fareeda sudah bagus, cuma mereka perlu menyediakan tempat beratur yang baik, ada khemah dan minuman untuk pelanggan.
“Perlu ada nilai kemanusiaan sebelum memikirkan keuntungan semata-mata,” katanya.
