Shah Alam: Keutamaan pelanggan yang menjadi teras Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor (PKNS) mendorong syarikat itu menganjurkan acara dwitahunan, Hari Mesra Pelanggan 2015 yang diadakan di Shah Alam Convention Centre (SACC) di sini, baru-baru ini.
Pengurus Besar PKNS Azlan Md Alifiah berkata, selain membuka ruang kepada orang ramai mengemukakan aduan, program itu juga dapat meningkatkan kualiti penyertaan warga kerja PKNS dalam aktiviti penambahbaikan perkhidmatan yang ditawarkan.
“Organisasi kami sentiasa menekankan nilai ‘customer centric’ atau mengutamakan pelanggan dalam diri warga kerja dan usaha keras itu membolehkan PKNS memperoleh Anugerah Pengurusan Pelanggan Terbaik Selangor dalam Anugerah Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran Cemerlang (APPC) 2015.
“Pengiktirafan itu menjadi penanda aras kepada perbadanan ini untuk terus memberikan perkhidmatan terbaik dan berkualiti kepada pelanggan kami,” katanya.
Pada majlis itu, seramai 39 pelanggan bertuah diraikan dengan hadiah cabutan bertuah bernilai RM10,000 disediakan sebagai tanda menghargai sokongan mereka.
Beliau berkata, selain kaunter khidmat pelanggan, pameran koleksi hartanah turut diadakan bagi membolehkan orang ramai mendapatkan maklumat terkini mengenai projek hartanah terbaru PKNS.
Menurutnya, pelanggan boleh menyalurkan maklum balas dan pandangan melalui pelbagai saluran seperti Facebook, Twitter, SMS, e-mel serta talian bebas tol supaya dapat mewujudkan budaya pembabitan pelanggan.
Seorang pelanggan bertuah, Razaleigh Mohd Amin, 35, berkata, pengalaman 11 tahun menjadi pelanggan tetap produk kediaman dan komersial PKNS ternyata tidak merugikan kerana syarikat itu sentiasa memberikan perkhidmatan terbaik sepanjang tahun.
“Keistimewaan ditawarkan PKNS perlu dicontohi syarikat hartanah lain kerana perkhidmatan disediakan memang tiada tandingan dan boleh dipercayai.
“Pembeli produk kediaman dan komersial PKNS tidak perlu takut untuk membeli hartanah ditawarkan syarikat itu dan syarikat hartanah lain patut mencontohi inisiatif dianjurkan PKNS jika mahu lebih ramai masyarakat mempercayai perkhidmatan ditawarkan,” katanya.
Untuk sebarang maklum balas atau aduan berkaitan PKNS, orang ramai boleh menyalurkannya kepada Sistem Aduan PKNS Careline yang menyediakan tujuh saluran utama talian bebas tol 1 800 88 7567, e-mel [email protected], facebook ‘PKNS Response Team’ serta laman web, www.pkns.gov.my.
